การจัดส่งและการคืนสินค้า

配送について

当サイトでは、現在、タイ国内配送のみを行なっております。海外への発送は行っておりません。

ご注文は、お支払い確認後、通常 1〜2営業日以内 に出荷手配を行います。出荷手配期間とは、ご注文の商品を準備し、配送業者へ引き渡すまでに必要な期間を指します。お届けまでの日数は、地域や配送業者の状況により異なる場合があります。

国内通常配送は 送料無料 にて提供しております。

ご注文時に入力された配送情報は、正確かつ完全であることをご確認ください。住所不備、配達不能、未受領などにより商品が返送された場合、再配送にかかる費用はお客様のご負担となります。

本ポリシーにおいて「営業日」とは、タイ王国における土曜日、日曜日および祝日を除く日を意味します。

返品・交換について

お客様都合による返品はお受けしておりません。ただし、条件および在庫状況により、交換対応を行う場合があります。

製造上の欠陥またはご注文と異なる商品を受け取った場合は、商品到着後 14日以内 にservice.th@departureluggage.comより当社カスタマーサービスチームまでご連絡ください。

ただし、上記にかかわらず、購入時にお客様に開示されていた、またはお客様が認識していた商品の欠陥または損傷について、当社は責任を負いません。返品または交換対象の商品は、以下の条件を満たしている必要があります。

• 未使用で、商品到着時と同等の状態であること
• 目立つ使用痕や損傷がないこと
• 元のパッケージおよび付属品が揃っていること

以下の商品は、返品または交換の対象外となります。

• 使用済みの商品
• 使用痕が確認できる商品
• 元のパッケージが欠品している商品
• カスタマイズ品または特別注文品
• セール品またはクリアランス品

製造上の欠陥またはご注文と異なる商品が配送された場合で、当社が承認したケースについては、返送時の送料を当社が負担いたします。それ以外の場合、交換に伴う送料はお客様のご負担となる場合があります。

すべての返品および交換は、事前にカスタマーサービスチームの承認を受ける必要があります。事前承認なく返送された商品は、お受けできない場合があります。

返金について

返金が認められる場合、返送された商品を受領し、状態を確認した後に返金の手続きを行います。返金方法は、個別のケースに応じて判断いたします。

返金処理には、返品承認日から 7〜14営業日 ほどお時間をいただく場合があります。