นโยบายความเป็นส่วนตัว

当社が収集する個人情報

当ウェブサイトの訪問、アカウント作成、またはご注文の際に、以下の個人情報を取得することがあります（ただし、これらに限定されるものではありません）。

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 配送先住所
• 決済関連情報（第三者の決済事業者により安全に処理されます）

アカウント登録をされた場合、ログイン情報や設定内容など、アカウントに関連する情報を取得することがあります。

個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

• ご注文の処理および履行
• カスタマーサポートおよびアカウントに関するサポートの提供
• ご注文やアカウント、お問い合わせに関するご連絡
• 新商品やキャンペーン等のマーケティング情報のご案内（適用される法令の範囲内で実施いたします）
• 当ウェブサイトおよびサービスのパフォーマンス、機能性ならびにお客様のご利用体験の改善および分析

個人情報の第三者提供について

当社は、事業運営およびサービス提供に必要な範囲において、以下の信頼できる第三者のサービス提供者にお客様の個人情報を提供する場合があります。

• 配送・物流サービス提供者
• 決済代行事業者
• Shopify およびその他の IT・プラットフォーム関連サービス提供者
• メール配信ツールや広告プラットフォーム等のマーケティング・分析サービス提供者

当社は、個人情報を第三者に販売または貸与することはありません。

法的義務を履行するため、当社は、文書提出命令、裁判所命令、または調査を行う政府機関からの正当な要請に応じて情報の開示を求められる場合があります。これには、法執行機関からの要請、規制当局による照会、ならびに当社のポリシーおよび手続の確認または執行への対応が含まれます。当社はまた、違法、非倫理的、または法的責任を生じ得る活動を防止または停止するため、緊急の場合に情報を開示することがあります。法執行機関から個人データの要請を受けた場合、当社は当該要請の必要性および合理性を検討いたします。

個人データの越境移転

当社のウェブサイトの運営および保守を含む一定の場合において、お客様の個人データがタイ国外の国または地域に移転され、またはタイ国外の国または地域からアクセスされる場合があります。

この場合、当社は、PDPAに従い、お客様の個人データが適切に保護されるよう必要な保護措置を講じます。これには、該当する場合、移転先の国・地域が十分な水準の個人情報保護を提供していることの確認が含まれます。その際、適用される個人情報保護法、管轄規制当局の存在、およびデータ主体の権利の執行可能性などの関連要素を考慮します。または、適用法令により認められる契約上その他の適法な移転手段を実施いたします。

Cookieおよびアクセス解析について

当社および当社のサービス提供者は、当ウェブサイトの運営、利用状況の分析、マーケティング活動のため、Cookie、ピクセルその他の類似技術を使用することがあります。
当社は、これらの技術を使用して、お客様が当ウェブサイトをどのように利用しているかを把握し、サービスを継続的に改善しています。
お客様は、ブラウザの設定により Cookie を無効にすることが可能です。ただし、その場合、当ウェブサイトの一部機能が利用いただけない、または正常に動作しない可能性があります。

個人情報の安全管理

当社は、PDPAに従い、お客様の個人情報を保護するため、適切な技術的および組織的措置を講じています。これらの措置は、個人情報の紛失、無断または違法なアクセス、利用、変更、開示または破壊を防止することを目的としています。

お客様の個人情報へのアクセスは、当該情報にアクセスする正当な必要性があり、かつ秘密保持義務を負う権限ある担当者のみに認められます。当社は、変化するリスクに対応し、継続的な法令遵守を確保するため、データ保護に関する取組みを定期的に見直し、改善しています。

なお、インターネット上でのデータ送信は完全に安全であるとはいえません。当社は、お客様の個人情報を保護するために合理的な措置を講じていますが、当ウェブサイトに送信されるデータの安全性を保証することはできません。

個人データ侵害が発生した場合、当社は、PDPAに従い、72時間以内に個人情報保護委員会に通知するとともに、影響を受けるデータ主体に対し、講じた是正措置を含めて通知いたします。

個人情報の管理および保管

個人情報は、Departure グループまたはその関連運営会社により管理され、PDPAおよび社内のデータ保護基準に従って適切に取り扱われます。
当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間に限り個人情報を保管いたします。ただし、法令によりより長期の保管が求められる場合、または法令上認められる場合は、この限りではありません。

当社が当該目的のために個人情報を保管する必要がなくなった場合、適用法令により保管が求められる場合を除き、当社は当該個人情報を削除、破棄または匿名化いたします。

当社は、個人情報の適切な保管期間を判断するにあたり、法的義務、データの性質、取扱いの目的、およびお客様との継続的な取引関係を含む関連要素を考慮いたします。

お客様の権利

お客様は、PDPAに基づき、お客様の個人情報の取扱いについて一定の権利を有します。お客様は、以下の権利を行使することができます。

• 個人情報の収集、利用または開示の目的、保管期間およびデータ管理者に関する詳細について通知を受ける権利
• お客様の個人情報にアクセスし、その写しを取得する権利または当該個人情報の取得元の開示を求める権利
• お客様の個人情報を構造化され、一般的に使用され、機械で読み取ることができる形式で受け取る権利
• 個人情報の収集、利用または開示に異議を述べる権利
• 当該個人情報が不要となった場合、または同意が撤回された場合に、個人情報の削除、破棄または匿名化を求める権利
• 個人情報の利用の一時停止を求める権利
• 不正確、不完全または誤解を招く個人情報の訂正を求める権利
• 個人情報の取扱いが同意に基づく場合に、いつでも同意を撤回する権利
• お客様の個人情報がPDPAに従っていないと考える場合に、個人情報保護委員会または関連する専門委員会に苦情を申し立てる権利

上記の請求を行う場合は、本人確認および請求内容の特定に必要な情報を添付して、当社までご連絡ください。当社は、法令に従い、30日以内に回答いたします。

当社は、PDPAに基づき当該請求を拒否する合理的な理由がある場合を除き、お客様の個人情報に関する照会または訂正の請求を承認いたします。

個人情報に関する請求は、下記のカスタマーサービス窓口までお申し出ください。

お問い合わせ先

お客様の個人情報の取扱いに関するご質問もしくはご不明な点がある場合、または本プライバシーポリシーに基づく権利の行使を希望される場合は、以下のカスタマーサービス窓口までお問い合わせください。
メールでのお問い合わせ: support@departureluggage.com

連絡先住所: 75/86, Ocean Tower 2, 33rd Floor, Sukhumvit Soi 19, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110

プライバシーポリシーの変更

当社は、運営内容、技術、または法令の改正に対応するため、必要に応じて本プライバシーポリシーを更新する場合があります。変更後の内容は本ページに掲載されます。