スーツケース
- 1年間の無償交換保証
ご購入から1年以内にシェル部分が破損した場合、同一SKUの新品製品と交換いたします。在庫がない場合には、ストアクレジットにて対応させていただきます（現金での返金は致しかねます。）。
- 5年間の無償修理保証
機能部品については、部品代および修理費用を含め、5年間保証いたします。航空会社などの輸送業者による部品の損傷も保証対象に含まれます。ただし、外観上の損傷および保証対象外部品は対象外となります。
- 2週間以内の迅速修理サービス*
修理は通常、2週間以内に完了いたします。
- 最長10年間の修理サポート*
機能部品の修理は、ご購入から最長10年間まで対応いたします。部品代は無料ですが、修理作業費をご負担いただく場合がございます。
- 10年間の返送送料無料サービス*
修理完了後に返送する際の送料は、ご購入から10年間当社が負担いたします。なお、指定の修理拠点への発送、または店舗へのお持ち込みにかかる送料・交通費はお客様のご負担となります。
バックパック・バッグ・Foldable シリーズ
- 1年間の無償修理保証
ご購入から1年間は、部品代および修理費用を含め無償で対応いたします。修理が不可能な場合は、同一SKUの新品製品と交換いたします。在庫がない場合は、ストアクレジットにて対応させていただきます（現金での返金は致しかねます）。
※ エクスプレス修理サービスは、Departureが直営展開している一部地域（日本、台湾、タイなど）に限りご利用いただけます。
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