การจัดส่งและการคืนสินค้า

การจัดส่ง

ปัจจุบัน เราให้บริการจัดส่งสินค้าภายในประเทศไทยเท่านั้น และในขณะนี้ยังไม่มีบริการจัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ

โดยปกติ คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการภายใน 1–2 วันทำการ หลังจากมีการยืนยันการชำระเงิน

ระยะเวลาดำเนินการ หมายถึง ระยะเวลาที่ใช้ในการจัดเตรียมสินค้าและส่งมอบคำสั่งซื้อให้แก่ผู้ให้บริการจัดส่ง ทั้งนี้ระยะเวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามเงื่อนไขการขนส่งในพื้นที่และการดำเนินการของผู้ให้บริการขนส่ง

บริการจัดส่งฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อภายในประเทศแบบมาตรฐาน

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการจัดส่งทั้งหมดที่ให้ไว้ในขั้นตอนการชำระเงินมีความถูกต้องและครบถ้วน หากพัสดุถูกส่งกลับเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือไม่มีผู้รับพัสดุ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นจากการจัดส่งพัสดุอีกครั้ง

เพื่อวัตถุประสงค์ของนโยบายฉบับนี้ “วันทำการ” หมายถึง วันใด ๆ ที่ไม่ใช่วันเสาร์ วันอาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ในราชอาณาจักรไทย

การคืนและการเปลี่ยนสินค้า

เราไม่รับคืนสินค้าในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าอาจขอเปลี่ยนสินค้าได้ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับเกณฑ์ที่กำหนดและความพร้อมของสินค้า

หากได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่องจากการผลิต หรือเกิดความผิดพลาดในการจัดส่ง โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อขอความช่วยเหลือ โดยติดต่อผ่านทางอีเมล service.th@departureluggage.com

อย่างไรก็ตาม เราจะไม่รับผิดชอบต่อข้อบกพร่องหรือความเสียหายใด ๆ ของสินค้า หากข้อบกพร่องหรือความเสียหายนั้นได้มีการแจ้งให้ท่านทราบแล้ว หรือเป็นสิ่งที่ท่านทราบอยู่แล้ว ณ เวลาที่ซื้อสินค้า

สินค้าที่ขอคืนหรือขอเปลี่ยนต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• ยังไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในสภาพเดิม
• ไม่มีร่องรอยการสึกหรอหรือความเสียหายที่มองเห็นได้
• ส่งคืนพร้อมบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมเดิมที่มากับสินค้า

สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

• สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว
• สินค้าที่มีร่องรอยการใช้งานที่เห็นได้ชัด
• สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิม
• สินค้าสั่งทำเฉพาะหรือสินค้าสั่งพิเศษ
• สินค้าลดราคาหรือสินค้าล้างสต็อก

ในกรณีที่ได้รับการอนุมัติเนื่องจากสินค้ามีข้อบกพร่องหรือเกิดความผิดพลาดในการจัดส่ง เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า ส่วนในกรณีอื่น ๆ อาจมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนสินค้า

คำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทุกรายการต้องได้รับการอนุมัติจากทีมบริการลูกค้าของเราก่อน สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุมัติล่วงหน้าอาจไม่ได้รับการรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

การคืนเงิน

ในกรณีที่สามารถคืนเงินได้ เราจะดำเนินการคืนเงินหลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว โดยวิธีการคืนเงินจะพิจารณาเป็นรายกรณี

โปรดเผื่อระยะเวลา 7–14 วันทำการนับจากวันที่คำขอคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ ในการดำเนินการคืนเงินให้แล้วเสร็จ