นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ของเรา สร้างบัญชีผู้ใช้ หรือสั่งซื้อสินค้า เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลดังต่อไปนี้

• ชื่อ
• ที่อยู่อีเมล
• หมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่ในการจัดส่ง
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน (ซึ่งได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยโดยผู้ให้บริการรับชำระเงินภายนอก)

หากเลือกลงทะเบียนเพื่อเปิดบัญชีผู้ใช้ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลประจำตัวในการเข้าสู่บัญชีและการตั้งค่าต่าง ๆ ของท่านด้วย

วิธีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• ดำเนินการและจัดการคำสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
• ให้บริการลูกค้าและให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้
• ติดต่อสื่อสารกับท่านเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ บัญชีผู้ใช้ หรือข้อสอบถาม
• ส่งข้อมูลข่าวสารทางการตลาด เช่น ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือข้อความส่งเสริมการขาย ในกรณีที่ได้รับอนุญาต
• ปรับปรุงและวิเคราะห์ประสิทธิภาพ การทำงาน และประสบการณ์ของผู้ใช้งานเกี่ยวกับเว็บไซต์และบริการ

การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่ผู้ให้บริการภายนอกที่ได้รับความไว้วางใจ เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจและการให้บริการของเราเท่านั้น ซึ่งอาจรวมถึง

• ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์และการจัดส่งสินค้า
• ผู้ให้บริการด้านการประมวลผลการชำระเงิน
• Shopify และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศหรือผู้ให้บริการด้านแพลตฟอร์มอื่น ๆ
• ผู้ให้บริการด้านการตลาดและการวิเคราะห์ข้อมูล เช่น เครื่องมือการทำการตลาดผ่านอีเมลและแพลตฟอร์มโฆษณา

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก

เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมายของเรา เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลตามคำร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจ เช่น หมายเรียกหรือคำสั่งศาล หรือจากหน่วยงานรัฐที่ดำเนินการสืบสวน ซึ่งรวมถึงการปฏิบัติตามคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย การตอบข้อซักถามจากหน่วยงานกำกับดูแล ตลอดจนการตรวจสอบหรือบังคับใช้นโยบายและขั้นตอนการดำเนินงานของเรา นอกจากนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลในสถานการณ์ฉุกเฉินเพื่อป้องกันหรือระงับกิจกรรมที่อาจผิดกฎหมาย ผิดจริยธรรม หรืออาจนำไปสู่การดำเนินการตามกฎหมาย เมื่อเราได้รับคำขอข้อมูลส่วนบุคคลจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เราจะพิจารณาถึงความจำเป็นและความสมเหตุสมผลของคำขอดังกล่าว

การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ

ในบางกรณี เช่นในระหว่างการดำเนินการและการบำรุงรักษาเว็บไซต์ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยัง หรือมีการเข้าถึงจากประเทศหรือเขตอำนาจนอกประเทศไทย

ในกรณีดังกล่าวเหล่านี้ เราจะดำเนินการให้แน่ใจว่ามีการดำเนินมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมสอดคล้องกับพ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงในกรณีที่เกี่ยวข้อง การทำให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ โดยพิจารณาปัจจัยที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ การมีหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ และความสามารถในการบังคับใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล หรือโดยการใช้กลไกทางสัญญาหรือกลไกอื่นที่ชอบด้วยกฎหมายสำหรับการโอนข้อมูล ตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

คุกกี้และการวิเคราะห์ข้อมูล

เราและผู้ให้บริการของเราอาจใช้คุกกี้ พิกเซล และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เพื่อการให้บริการเว็บไซต์ วิเคราะห์การใช้งาน และสนับสนุนกิจกรรมทางการตลาด

เทคโนโลยีดังกล่าวช่วยให้เราเข้าใจว่าลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของเราอย่างไร และช่วยปรับปรุงบริการของเราอย่างต่อเนื่อง

เราจะใช้คุกกี้ที่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในกรณีที่จำเป็นและชอบด้วยกฎหมาย ในบางกรณี เราจะขอความยินยอมก่อนใช้คุกกี้ดังกล่าว ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ ทั้งนี้ สามารถเลือกปิดการใช้งานคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้อาจส่งผลต่อคุณลักษณะหรือการทำงานบางอย่างของเว็บไซต์

ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการด้านเทคนิคและมาตรการทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามพ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล มาตรการดังกล่าวได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันการสูญหาย รวมทั้งการเข้าถึง การใช้ การปรับเปลี่ยน การเปิดเผย หรือการทำลายข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือโดยมิชอบด้วยกฎหมาย

การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจำกัดไว้เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตซึ่งมีความจำเป็นโดยชอบธรรมในการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว และมีภาระหน้าที่ในการรักษาความลับ ทั้งนี้ เราทบทวนและปรับปรุงแนวปฏิบัติด้านการคุ้มครองข้อมูลของเราอย่างสม่ำเสมอ เพื่อรับมือกับความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และเพื่อให้มั่นใจว่าเรายังคงปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง

โปรดทราบว่าการส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตไม่ได้ปลอดภัยทั้งหมด แม้ว่าเราจะดำเนินขั้นตอนที่สมเหตุสมผลเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน แต่เราไม่อาจรับประกันความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลที่ส่งมายังเว็บไซต์ของเราได้

ในกรณีที่เกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราจะแจ้งให้คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทราบภายใน 72 ชั่วโมง รวมทั้งจะแจ้งให้เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับผลกระทบทราบ พร้อมทั้งแจ้งมาตรการเยียวยาที่ได้ดำเนินการตามพ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

การจัดการและการเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลจะได้รับการบริหารจัดการโดยกลุ่มบริษัท Departure หรือหน่วยงานในสังกัดที่ดำเนินงาน และจะได้รับการจัดการให้เป็นไปตามพ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลภายในของเรา
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เพียงเท่าที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ซึ่งระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดหรืออนุญาตให้เก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวเป็นระยะเวลานานกว่านั้น

เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลไม่มีความจำเป็นต่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวอีกต่อไป ข้อมูลนั้นจะถูกลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ต้องเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวไว้

ในการกำหนดระยะเวลาที่เหมาะสมในการเก็บรักษาข้อมูล เราจะพิจารณาปัจจัยที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงหน้าที่ตามกฎหมาย ลักษณะของข้อมูล วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล รวมทั้งความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เรามีกับท่านในปัจจุบัน

สิทธิของท่าน

ภายใต้พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิบางประการเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยท่านอาจใช้สิทธิดังต่อไปนี้

(1) สิทธิที่จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลและรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

(2) สิทธิในการเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือขอให้เปิดเผยแหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว

(3) สิทธิในการรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้กันโดยทั่วไปและสามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง รวมถึงสิทธิในการส่งหรือโอนข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลรายอื่น ในกรณีที่สามารถดำเนินการได้ในทางเทคนิค

(4) สิทธิในการคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

(5) สิทธิในการขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป หรือเมื่อมีการถอนความยินยอม

(6) สิทธิในการขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นการชั่วคราว

(7) สิทธิในการขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือก่อให้เกิดความเข้าใจผิด

(8) สิทธิในการถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลต้องอาศัยความยินยอม

(9) สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง หากท่านเห็นว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ได้รับการจัดการให้เป็นไปตามพ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านประสงค์จะยื่นคำขอใด ๆ ตามที่ระบุไว้ข้างต้น โปรดติดต่อเราโดยให้ข้อมูลที่เพียงพอสำหรับการยืนยันตัวตนของท่าน พร้อมทั้งระบุรายละเอียดของคำขอ เราจะดำเนินการตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วัน ตามที่กฎหมายกำหนด

เราจะอนุมัติคำขอในการสอบถามข้อมูลหรือแก้ไขข้อมูลของท่านในทุกกรณี เว้นแต่เราจะมีเหตุอันควรที่จะปฏิเสธคำขอดังกล่าวตามพ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ท่านสามารถยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราตามรายละเอียดที่ระบุไว้ด้านล่าง

ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือประสงค์จะใช้สิทธิตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่อีเมล support@departureluggage.com

ที่อยู่สำหรับติดต่อ 75/86 อาคารโอเชี่ยน ทาวเวอร์ 2 ชั้น 33 ซอยสุขุมวิท 19 แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยการปรับปรุงใด ๆ จะเผยแพร่ในหน้านี้